《御成門駅/ユーザーサポート/正社員》歯科衛生士・歯科技工士｜歯科医院向けクラウド予約・患者管理システムのユーザーサポート｜土日祝休み・年休120日

カスタマーサポート
歯科関連企業
正社員
長期
社会保険完備
昇給あり

お仕事のポイント

歯科医院向けクラウド予約管理システム「Apotool & Box」を導入済みの歯科医院を支えるユーザーサポート／カスタマーサクセスが中心のお仕事です。「使い方が分からない」「もっと便利に使いたい」といった声に寄り添いながら、長く安心して使ってもらう関係づくりを行います。歯科業界の知識や、営業・サポート経験を活かしつつ、IT・SaaS分野のスキルも身につく環境。顧客の声がそのまま機能改善につながるため、「サポート＋α」のやりがいを感じられる仕事です。

営業のおすすめポイント

年収は340万～480万円と安定感があり、正社員採用・試用期間中の条件変更もありません。土日祝休みで年間休日120日、全社平均残業は月10～15時間と少なめ。デイリー勤務時間選択制を導入しており、自分の生活リズムに合わせた働き方が可能です。社会保険完備、通勤手当に加え、従業員持株会など長く働ける制度も整っています。

エントリー

募集要項

給与

年収340万円～480万円
月給284,000円～400,000円
（基本給230,900円～325,314円＋固定残業代53,100円～74,812円※30時間分、超過分別途支給）
※交通費/月上限30,000円

勤務地

東京都港区新橋6-17-21
都営三田線　御成門駅徒歩3分

勤務日

勤務曜日
月、火、水、木、金

休日
土、日、祝日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇／年間休日120日

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
★デイリー勤務時間選択制（時差出勤可/例)10:00～19:00/11:00～20:00等）
★時間外労働あり：全社平均月10～15時間、部署平均月5～10時間

仕事内容

歯科医院向けクラウド予約・患者管理システムの既存顧客サポート
オプション機能の設定説明・操作案内
問い合わせ対応（Chatwork・電話・Zoom）
HubSpotへの対応履歴入力・顧客情報管理
マニュアル整備・FAQ更新・新機能情報の共有
顧客の声をもとにした機能改善提案
利用状況に応じたアップセル提案
（必要に応じて）導入時オンボーディング・初期設定サポート
※訪問対応あり／レセコン連携サポート含む

応募資格

【必須（いずれか）】
・歯科衛生士、歯科技工士
・歯科業界での勤務経験者（歯科助手・受付、歯科系企業勤務など）

【歓迎】
営業・カスタマーサクセス・ヘルプデスク・カスタマーサポート経験者
医科・歯科またはIT・SaaS企業でのサポートや営業経験

★求める人物像
顧客対応にやりがいを感じられる方／社内外との円滑なコミュニケーションができる方／情報共有を積極的に行える方／トラブル時に調整・改善対応ができる方

働く環境

★製品について
【Apotool & Box for Dentist】歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム

歯科医院における予約管理など基本的な機能から業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く「アポツール」はクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで2200件を超える導入事例があり、リプレイス率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。