《正社員/企業》カスタマーサポート◎歯科医院のコミュニケーションツール導入サポートのお仕事です

カスタマーサポート
その他事務
歯科関連企業
正社員
長期
社会保険完備
昇給あり
賞与あり
退職金あり

お仕事のポイント

歯科医院の「便利で使いやすいシステム」を実現した業務効率化システム「Apotool＆Box」の導入サポートのお仕事です。スマホの使い方を教えてあげるのが得意な方！パソコン操作で困っている人がいると代わりに調べてやってあげちゃうお世話をするのが苦にならないタイプの人に向いているお仕事です。実務と研修を兼ねた無理のないスタートマニュアルを用意しているので、安心してお仕事を始められます。

歯科医院のお悩みを一緒に考え、スタッフ全員が働きやすい職場づくりの提案をしてみませんか？

営業のおすすめポイント

年収は350万円〜500万円の範囲で設定。具体的な金額は、あなたの経験や過去の業務での実績に基づいて決定されるため、面接時には自分のスキルや業績をアピールしてください！家族がいる方に対しての福利厚生も充実しており、育児休業や介護休業の制度でライフステージに応じた柔軟な働き方が可能です。

さらに2024年5月からは企業型確定拠出年金制度を導入し、将来の経済的な安定もサポートします。個々の成長を促すための書籍購入補助（図書館制度）や長期的な財産形成を支援する従業員持株会といった福利厚生も用意しています。専門的なスキルや知識の向上、そして将来的な資産形成がしやすくなっています。

エントリー

募集要項

給与

【人材紹介】
正社員
年収350万円～500万円（みなし残業30時間含む）
※経験や派遣期間の実績により決定

【福利厚生・待遇】
社会保険完備/交通費支給/上限月30,000円(実費支給)
昇給、賞与あり/有給手当/残業手当/育児休業/介護休業
企業型確定拠出年金制度（2024年5月～）書籍購入補助（図書館制度）従業員持株会

勤務地

東京都港区新橋6-17-21
都営三田線　御成門駅徒歩3分

勤務日

勤務曜日
月、火、水、木、金
※完全出勤

休日
土、日、祝日

勤務時間

9:00～18:00 （所定労働時間8時間）　
→時差出勤可能　10:00～19:00、11:00～20:00

仕事内容

【カスタマーサポート】
①アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整
電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてのご案内
②各種オプションの使い方や設定の説明
③対応履歴への入力
④chatwarkで医院様の問い合わせ対応
⑤マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案のご案内

■アポツールについて
歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、「アポツール」はクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで2200件を超える導入事例があり、リプレイス率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。

■現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータと「アポツール」のデータ連携をサポートする重要な役割を担います。

応募資格

資格不問

【歓迎スキル】
ビジネスレベルでの基本的なPCスキル
事務系職種経験者、カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク経験者
歯科衛生士、歯科技工士、歯科助手、歯科受付、歯科医療事務経験者も歓迎

【業務に必要な基礎知識】
Google Drive、zoomやTeamsの基本的な理解（入社後に覚えられればOK）
社員同士の連絡や勤怠管理等でビジネスチャットツール、クラウド型コミュニケーションツールを使用します

働く環境

完全出勤型勤務で一緒に働く仲間は5名、関係性も良好ですのですぐに馴染める環境です